Let op: Heeft u een @hotmail account lees dan even dit: heeft u binnen 24 uur (op werkdagen) geen antwoord gekregen, kijk dan even in uw spambox. Waarschijnlijk is mijn berichtje naar u toe daarin terechtgekomen. Pas daarna in uw e-mail account aan dat alle e-mails van info@madebymaly.nl gewenst zijn.
Waarom kan ik soms niet het aantal artikelen bestellen die ik nodig heb? U kunt alleen het aantal artikelen bestellen die wij op voorraad hebben of die wij snel voor u kunnen bestellen, zoals de diverse garens. Bv. U wilt 4 witte bindringen bestellen maar het bestelmenu geeft maximaal 3 stuks aan, dan betekent dit dat wij 3 stuks op voorraad hebben.
Catania garen en sommige andere artikelen kunt u altijd bestellen, ook al hebben wij niet het gewenste aantal op voorraad. De levertijd van dit artikel is zo kort (één werkdag) dat wij uw bestelling vaak de volgende dag al kunnen bestellen.
Hoe werkt de Webwinkel? Links op de pagina vindt u het winkelmenu. Door op de woorden te klikken komt u alle artikelen tegen. Soms komt u eerst nog in een sub-menu. U kunt dan bv. kiezen of u clearstempels of rubberen stempels wilt bekijken.Wilt u meer informatie over een artikel of een grotere foto? Klik dan met uw muis op de foto of op het vakje `meer informatie`. U komt dan in een ander scherm waarin een grotere foto en meer bijzonderheden van het artikel te vinden zijn. Is deze informatie niet voldoende, dan kunt u me altijd een mailtje sturen via het contactformulier.
Ik wil een artikel bestellen... U kunt een artikel bestellen door op het vakje `bestellen` te klikken dat bij het artikel staat. Er komt dan één artikel in uw bestellijst te staan. Wilt u meer stuks van een artikel bestellen, verander dan het cijfer 1, dat voor het winkelwagentje staat in het gewenste aantal. Uw bestellijst kunt u ook vinden linksboven op de pagina, het heet `winkelwagen` U kunt weer verder gaan met winkelen door onderaan op de bestelpagina op het vakje `verder winkelen` te klikken.
Het vakje `bestellen` staat niet bij het artikel dat ik graag wil. Helaas is dit artikel momenteel uitverkocht. U kunt ons altijd mailen om te vragen wanneer dit artikel weer voorradig is.
Ik wil meerdere artikelen van één product bestellen maar dit gaat niet. Wij werken met voorraadbeheer. Er zijn momenteel niet genoeg artikelen van dit product voorradig en dit artikel is niet binnen één dag bij te bestellen.
Ik heb alle artikelen in mijn bestellijst geplaatst en wil graag gaan bestellen...Klik dan linksboven op de pagina op `winkelwagen`. U komt dan op de bestelpagina. Bij het vakje `betaalwijze` kiest u of u uw bestelling af wilt komen halen (betaling bij afhalen), dat we u een factuur doormailen (booraf betaling) of dat u uw betaling via iDeal overmaakt.
Bij het vakje `versturen binnen` kiest u het land waarin u woont.
U kunt eventuele vragen of opmerkingen in het vakje `opmerkingen` kwijt. Deze vindt u op de volgende pagina.
Klik nu op `bestelling afronden`. U komt op een nieuwe pagina waarin u uw gegevens invult. Wil u de bestelling naar iemand anders versturen, vul dan ook zijn of haar adres in. In het vakje `opmerkingen` kunt u nog informatie neerzetten, bv. dat het een kado voor iemand is. Vergeet niet het vakje bij `ik ga akkoord met de algemene voorwaarden` aan te klikken. Het is aan te raden om deze ook daadwerkelijk te lezen om misverstanden te voorkomen. Soms komt er te staan dat u een ongeldig e-mail adres hebt ingevoerd. U heeft dan waarschijnlijk een spatie (leeg vakje) achter uw e-mail adres staan. Ga met de backspacetoets terug tot het eind van uw e-mail adres.
Druk nu op `bestellen`. Hier vindt u alle gegevens. Ook kunt u uw bestelling afdrukken. Vergeet niet op het knopje `bestelling verzenden` te drukken. U ontvangt daarna een automatisch e-mail bericht. Heeft u deze niet binnen een half uur binnen gekregen, dan heeft u waarschijnlijk vergeten op de knop `bestelling verzenden` te drukken of u heeft een verkeerd e-mail adres ingevoerd. De bestelling is dan niet bij mij binnen gekomen. U kunt het dan opnieuw proberen of me een berichtje sturen. U heeft wel een automatische bevestigingsmail gekregen? Uw bestelling is dan ook bij mij binnengekomen.
Ik zou graag alle artikelen in het echt willen bekijken...
Dat kan natuurlijk ook. U kunt me mailen of bellen en dan maken we een afspraak zodat u ons gezellige winkelmagazijn kunt bezoeken.
Ik krijg wel de bevestigings e-mail maar geen aparte e-mail met de factuur en alle benodigde gegevens...
Wanneer u aangegeven heeft uw bestelling via iDeal te betalen, kunt u de betaling meteen in orde maken. U ontvangt dan nog een factuur via email om deze in uw administratie te bewaren en een bericht waarin vermeld staat wanneer uw bestelling verzonden wordt.
Ook wanneer u heeft aangegeven uw betaling vooraf over te maken, kunt u dit meteen na het voltooien van uw bestelling in orde maken.
Wordt uw bestelling naar het buitenland verzonden? wacht dan met betalen tot ik uw alle gegevens heb doorgemaild.
ik streef er naar op werkdagen binnen 24 uur te reageren, met uitzondering van vrijdag, zaterdag en zondag. Heeft u na 24 uur (op werkdagen) geen e-mail ontvangen mail me dan even, uw bestelling is dan onverhoopt niet binnengekomen of mijn e-mail naar u toe is in uw spam-map geplaatst. Dit gebeurt regelmatig met @hotmail adressen. Kijk dan even uw spammap na of daar een berichtje van MadeByMaly staat.
Hee, mijn winkelwagen is opeens leeg...Waarschijnlijk heeft u dan op de knop `vernieuwen` gedrukt. Deze knop vindt u meestal boven aan uw scherm, naast de balk waarin u de webpagina`s intypt. Als u deze knop indrukt vernieuwt de webwinkel zich en worden helaas soms de al geplaatste artikelen uit het winkelwagentje verwijderd. Bijna elke pagina in de webwinkel heeft een `terug`knop waarmee je terug naar een vorige pagina kunt gaan.
↧